4000个亿!!!!!买家评论到底值多少钱?

2017-12-13 17:28:00
XXJ
原创
473

    作为一个资深的“败家娘儿们”,每次的线上购物就如身临战场,举步维艰,看着一幅幅诱人的主图照片和卖家秀,仿佛深处酒池肉林的纣王,想走出来却又不小心陷入了另一场温柔乡。而女人虽然败家,却也懂得持家啊,于是理智的我打开了买家的评论。果然,只有在买家秀的世界才感受到了赤裸裸的真实感。当然,不可否认如今这个物欲纵横的社会,很多无德的卖家会雇水军刷好评,相比这些黏贴复制的作品,一个买家走心的评论往往是最能影响我对于这件物品的判断。试问自己曾经有多少次因为零评论而转身就走,有多少次因为多篇的差评而大失所望........可想而知,买家的评论对电商而言有多重要。

      

据研究,人们留下的评论价值4000亿美元。

电商化妆品品牌Elizabeth Mott负责人Alice Kim说:“产品评论越多,销量越高。反过来,产品销量越高,搜索排名越高,销量也就越高。”

对于零售商来说,推出新品时,获得第一个评价是最难的,也是最重要的。

Power Reviews的首席执行官Matt Moog指出,产品从0评价到有1条评价,消费按下“buy”(购买)按钮的可能性增加65%。一个简单的评论能对产品销量产生巨大影响。



但研究表明,一个拥有5星好评的产品,并一定能获得最高的销量。在亚马逊的五星评级系统中,评分在4.2和4.4之间的产品表现最佳。因为评论太好,人们会怀疑卖家是否操纵了评论,所以才没有负面评价。

研究还发现,2/3的网购者表示,不会购买一个好评也没有的产品。

市场调查公司BloomReach数据显示,55%的购物者会在亚马逊进行产品调查。

没想到,你曾匆匆留下的那些产品评论,确实有着巨大的影响。

数字营销战略公司Convince & Convert负责人Daniel Lemin说

“人们平时口头推荐产品,最多可能只告诉10个人,但如果你在亚马逊发表评论,可能会有100万个人看到,”

Power Reviews数据显示,认真撰写的评论促成了电商20%的交易额。随着全球电商产品销售额达到2万亿美元,受消费者评论影响产生的销售额占4000亿美元。

Moog将评论者简单分为4大类:

第一类,真正喜欢产品的人;

第二类,真正讨厌产品的人;

第三类利他主义消费者,觉得自己通过他人的评论获得帮助,因此也想撰写评论帮助他人。

最后一类评论者,对于零售商或品牌拥有很强的忠诚度,希望撰写评论帮助销售。

有机混合饮料Stur制造公司Dyla的首席执行官Neel Premkumar说,他公司的成长,亚马逊评论是主要推动力。

他表示,如果产品获得有1000个评论,那么有1到2个差评并没有关系。在某些时候,评论是买家们互动的一种方式。

2012年Stur推出时,Neel Premkumar会阅读每一个评论,并立即回应每一个负面的。现在,如果有人有负面评价,Dyla的客户会立即与客户接洽。


因此,卖家的图片修的再精美,模特秀的再漂亮,影响你最后下单付款的往往却是万千评论中那段感同身受的描述。可以说,买家评论仿佛弱水三千,而卖家就只取你那一瓢饮........




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