关于5月俄罗斯方向出货派送延迟说明及致歉信

2019-05-17 16:44:00
happylia
原创
968
摘要:捷网国际关于5月俄罗斯方向出货派送延迟说明及致歉信

尊敬的捷网用户:

由于5.1国内假期影响以及俄罗斯假期的影响。同时,由于4月底开始我司全面切换新系统的原因,导致数据传输出现中断,从而致使信息没有及时传输到派送商系统,导致派送商那边无法接受!

由于新系统为我司全新开发,所以进行调整耗费了一定时间。目前俄罗斯本土团队已经进行手工输入数据和制单,恢复了出货派送,待新系统完全调整完毕,出货派送速度将完全恢复正常。

在这段时间,给到广大客户带来的不便和麻烦,我司深表歉意!并已经启动了延误赔偿的流程,详情可以咨询您对应的客服。

捷网一贯秉承提供优质、可靠的跨境电商物流服务,我司再次为此次事故深表歉意!

捷网国际      

2019年5月17日 


评论列表
特莱尔有限公司 2019-06-01 10:22:35
每年升级系统,就会出事故,不想想为什么养一群无能的IT在干什么?为什么别的公司1个小时就升级成功,没有任何问题,你们呢?
汤闪-捷网 2019-06-03 09:10:51
您好,对此我们深感抱歉,我们在未来会为您提供更优质稳定的物流服务。
宁波家装蒋冬冬 2019-05-27 14:58:42
本来328出现了一个新品出单还不错的,由于发了你们捷网出现大批量延误,导致各种纠纷退款,现在这个产品都不出单。。。。。
汤闪-捷网 2019-05-29 09:30:36
您好,对此我司感到深深的抱歉,请联系您相对应的客服,我们对此会有赔偿制度,再次感到抱歉。
宁波家装蒋冬冬 2019-05-27 14:56:06
328的单子大批量都出现延误,你们这次已经严重影响了我们商家的账号动态服务分。并不是赔偿所能解决的。你们确定是你们更换系统所导致的?据我了解并不是这样的。呵呵。。。。。
汤闪-捷网 2019-05-29 09:33:38
您好,很抱歉让您对我们失望了,我们这次更换系统后,会为您提供更加优质的产品路线。
陈学其 2019-05-22 21:16:54
我的好几个订单,已经延误快两个月了。速卖通已经赔款给买家了。
汤闪-捷网 2019-05-23 09:24:00
您好,给您带来的损失我们非常抱歉,请联系您的对应客服,提供具体信息,我司对此有相应的赔偿制度。
龙梅珍 2019-05-22 20:50:27
我4月2号的货,到现在买家还没有收到。买家现在开争议要求退款。你们捷网这么办? 单号:JNTCU0101867249YQ
要求退货退款。88美元。你们捷网赔吗?
汤闪-捷网 2019-05-23 09:24:18
您好,给您带来的损失我们非常抱歉,请联系您的对应客服,提供具体信息,我司对此有相应的赔偿制度。
1/1
发表评论
评论通过审核后显示。